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TV 5 Monde (Communiqués de presse) -10/04/2006
Quelque 250 délégués de dix-huit pays ont assisté au séminaire régional de l'OMT qui a eu lieu du 27 au 29 mars àAddis-Abeba avec pour thème « Gestion des destinations touristiques : les voies de la réussite ».
La qualité des nombreux orateurs et participants, l'hospitalité du peuple éthiopien et les excellentes installations du Centre de conférences des Nations Unies ont toutes contribué au succès de ce séminaire qui a offert maintes possibilités d'échanges d'idées et d'initiatives entre les divers acteurs de la gestion des destinations.
Accueilli par le ministère éthiopien de la Culture et du Tourisme et organisé àtitre d'activité commune àdeux programmes particuliers de l'OMT - le programme de gestion des destinations et le programme de mise en valeur touristique de l'Afrique subsaharienne -, le séminaire avait pour objectifs :
- d'encourager, dans les administrations du tourisme, une démarche professionnelle aux niveaux de la prise de décision, de la planification et de la gestion ;
- d'examiner les instruments nécessaires au développement de produits adaptés aux tendances, besoins et intérêts des marchés ;
- de permettre de mieux comprendre les outils d'une gestion et d'un marketing efficaces afin de renforcer la compétitivité des destinations africaines.
Les orateurs représentant des Administrations nationales du tourisme, des organismes de gestion des destinations, des institutions financières régionales et le secteur touristique ont fait une vingtaine d'exposés illustrés par des exemples de bonnes pratiques de différentes régions d'Afrique.
Parmi les questions essentielles sur lesquelles le séminaire a mis l'accent figurent :
- l'importance d'avoir une vision de la destination touristique ;
- le besoin de mieux comprendre le client, de distinguer des segments précis du marché et de les cibler de façon rentable ;
- la demande grandissante, de la part des visiteurs, d'expériences épanouissantes dans les domaines des émotions, de l'éducation, de la culture, des loisirs ou de la santé ;
- la nécessité de mettre le client au centre de toute la chaîne de valeur ;
- l'importance de la différenciation du produit et de la destination ;
- le besoin de créer des produits présentant un intérêt et un attrait spéciaux, comme de nouvelles manifestations ou le tourisme d'affaires ;
- l'importance du suivi de l'image et de la marque d'une destination au moyen d'une communication régulière et homogène ;
- les avantages de l'exploitation des technologies de l'information et de la communication pour la mise en commun et le partage des données et pour le cybermarketing ;
- l'importance de la gestion de la qualité et de l'engagement du secteur privé àmaintenir des normes souples face aux exigences du marché ;
- le besoin d'investissements durables ;
- l'importance de la création de liens avec les domaines d'activité économique apparentés, et
- le besoin d'un marketing direct ciblé pour atteindre la clientèle potentielle de plus en plus nombreuse s'intéressant àl'Afrique sur les créneaux spécialisés.
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