Maroc : Accord entre la RAM et les agences de voyages
31/07/2006

La compagnie Royal Air Maroc (RAM) et la Fédération nationale des agences de voyage du Maroc (FNAVM) ont signé, la semaine dernière à Casablanca, une convention de partenariat pour la mise en œuvre des programmes de modernisation destinés à leur permettre de renforcer leurs métiers respectifs et de tirer tous les avantages de leurs synergies.

Cette convention a été signée, au nom de la FNAVM, par son président, Fouzi Zemrani, et au nom de la RAM par son directeur général adjoint en charge du commercial, Abderrafia Zouiten, en présence du ministre du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Economie sociale, Adil Douiri, et du P.-D.G. de la RAM, Driss Benhima.

Selon les signataires, «une intense coopération sera ainsi déployée qui n'exclura aucun axe d'excellence». Ainsi, en vertu de cette convention, la compagnie nationale apportera un soutien aux plans de formation technique et commerciale des équipes des agences, lesquelles constituent son premier réseau de vente, «dans le but d'accroître encore les standards de qualité offerts à la clientèle, et spécialement celle de la RAM, en harmonie avec les normes de services de la compagnie».

La RAM appuiera également la politique de pénétration commerciale et de promotion conduite par le réseau de la FNAVM à l'étranger «afin d'amplifier de façon substantielle les flux touristiques qu'elle draine à destination du Royaume et s'attachera à mesurer et à récompenser la performance de ses distributeurs dans des conditions d'équité, de transparence et surtout de dialogue permanent».

De son côté, la Fédération, qui considère la RAM comme «son premier partenaire aérien», appelle à une mobilisation générale de ses agences et de ses associations régionales «afin de rejoindre au plus vite un niveau et une variété de services permettant de satisfaire en termes quantitatif, qualitatif et d'innovation les normes internationales les plus avancées de l'industrie du tourisme».

Les deux partenaires se sont également engagés à élargir leur coopération à d'autres aspects comme les ouvertures de lignes, la politique tarifaire, la promotion commerciale, les études liées au réseau, la participation conjointe à des forums internationaux…