Chine : Les mauvais tours-opérateurs mis sur liste noire
03/04/2007

le Quotidien du Peuple en ligne-30/03/2007

Les fonctionnaires du Tourisme vont tenter une nouvelle tactique afin de donner une image de Beijing parfaite avant les Jeux olympiques.

Les fonctionnaires nommeront et ridiculiseront les opérateurs touristiques qui ne sont pas à la hauteur, à travers un rapport mensuel devant être publié dans les principaux journaux à partir de mai.

"La direction municipale du tourisme vise à guider les consommateurs dans la sélection d'agences de voyage qui semblent à la hauteur et écarter du marché ceux avec des pauvres résultats, "a déclaré Gu Xiaoyuan lors de la conférence de presse hier jeudi 29 mars.

Le rapport mensuel inclura les noms des agences de voyages les plus critiquées par le public et les problèmes principaux à résoudre.

Le rapport sera publié dans 5 principaux journaux locaux, dont le Beijing Evening News, Beijing Youth Daily, Beijing Morning Post le Beijing News.

Dans les trois premiers mois de cette année, l'administration a traité 17 plaintes, impliquant 13 agences de voyage.

Un opérateur, le China Beijing Youth Travel Service Co Ltd, a reçu quatre plaintes.

Le principal problème impliquent des agences de voyage cassant des contrats et fournissant des logements et transports plus mauvais que ce qui étaient prévus.

Les autres problèmes comprennent les arnaques aux touristes de produits contrefaits et la facturation de frais supplémentaires aux enfants et veilles personnes.

Un tiers des doléances ont été faites par des touristes en partance pour la région administrative spéciale de Hongkong, la Thaïlande, Singapour, l'Inde et l'Egypte.

Le reste des plaintes provenaient de touristes voyageant dans les provinces du Guangdong, Yunnan, Hainan, Hebei et Heilongjiang.

Il n'y a pas eu de doléances faites par les touristes en entrance, a précisé le bureau.

La direction offrira des conseils de voyage aux étrangers visitant Beijing par l'intermédiaire de SMS (short text messages).