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L'Observateur du Douaisis - 5 mars 2009
Après une belle année touristique 2008, l'office de tourisme de Douai (nord de la France)a fait le point sur ses opérations prévues cette année.
Acteur essentiel et incontournable pour l'image de la ville mais aussi de notre région, l'office de tourisme a tenu son assemblée générale le mercredi 18 février. Son président Michel Caron et sa directrice Stéphanie Thieffry ont présenté un bilan positif pour l'année 2008.
Comme chacun peut l'imaginer, le film Bienvenue chez les ch'tis n'est pas étranger à cette hausse d'activité. De manière générale, les chiffres de fréquentation sont en augmentation et ceci est particulièrement frappant pour les visites du beffroi avec une hausse de près de 45 %. Beaucoup de familles mais aussi des historiens parmi les 8349 visiteurs à la recherche d'authenticité.
Devant un tel succès, des travaux financés en collaboration avec la ville sont prévus pour rendre l'intérieur du beffroi plus plaisant et surtout donner une meilleure vision du carillonneur. Autre activité typique de Douai : les promenades en barques sur la Scarpe, et là encore une fréquentation en hausse : + 15% soit plus de 1900 personnes. L'investissement des équipes de l'office de tourisme, la qualité et la diversité des services proposés sont aussi pour beaucoup dans le succès de ses projets.
Un travail sur la communication avait été entrepris avec une agence. Et même si ce projet a été stoppé avec l'arrêt de la prise en charge par la mairie, il reste quelques stratégies qui serviront dans la mise en place de prochaines éditions. Ce qui est aussi une part importante du travail à l'office de tourisme puisqu'il a édité en 2008, pas moins de 126 600 dépliants dans 11 catégories. Certains diffusés par voie postale ou directement dans les locaux et d'autres, les éditions les plus importantes en boîtes aux lettres comme l'agenda touristique.
La mise en place de nombreux partenariats a aussi porté ses fruits : un travail avec des structures qui ciblent la même clientèle (le conservatoire, le centre historique minier de Lewarde, Brouillons de culture...). Citons en autres, la mise en place de concerts-visites avec repas thématique ou encore l'organisation de visites spécifiques pour les Floralies. Beaucoup d'initiatives avec un seul et même but : donner une bonne image touristique de la ville de Douai.
Et cette action s'est prolongée au niveau régional avec la création du « fonds de promotion touristique », une association qui oeuvre sur le Hainaut et permet une mutualisation des actions avec les offices de tourisme de Cambrai, Valenciennes et Saint-Amand-les-Eaux.
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