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La tribune : 04/05/2009
Les plans qualité dans le secteur du tourisme viennent d'être lancés dans la wilaya de Tipasa, a-t-on appris de la directrice du secteur. Selon Mme Hadia Chenit, les signatures de convention avec plusieurs hôteliers et agences de voyage ont déjà commencé.
Le plan qualité, qui touchera l'ensemble des structures touristiques intéressées par la promotion de leur entreprise ou activité, a été initié par le ministère de l'Aménagement du territoire et du Tourisme (MATET), en collaboration avec des experts internationaux. Il vise à inciter les responsables du secteur à améliorer leurs prestations de service et à promouvoir la destination Algérie, a indiqué la même responsable.
A la lumière de cet texte, chaque établissement, structure ou organisme chargé de l'activité touristique, une fois le contrat signé avec le ministère de tutelle, s'engage à la mise en place d'un poste «Monsieur qualité» dont la mission sera de veiller exclusivement à respecter les engagements et améliorer la prestation de service qui fera l'objet de visites d'inspecteurs du tourisme.
Le personnel des opérateurs adhérents à ce programme bénéficiera d'une formation au sein des établissements de formation en hôtellerie offert par le ministère de tutelle pour leur mise à niveau aux normes internationales et, plus tard, leur insertion dans des sites de promotion de la destination Algérie. La wilaya de Tipasa compte trois grands complexes touristiques (Tipasa village, Tipasa Corne d'or et Tipasa Matarès), deux hôtels au niveau de la plage Colonel Abbes dans la commune de Douaouda, huit agences de voyage ainsi que 14 campings implantés dans les 13 communes côtières.
Selon Mme Chenit, le programme «plan qualité» touchera également les campings dont les concessions ont été signées pour trois années et qui doivent s'engager à offrir nombre de services, à savoir des espaces aménagés avec des parasols, des transats, des douches et autres parkings pour véhicules. Les engagements pour ces plans concernent plusieurs chapitres, dont l'information et la promotion par l'utilisation de tous les moyens de communication modernes, la signalisation de l'accès à l'établissement, l'accueil du client, l'entretien des espaces communs, des espaces d'hébergement et des sanitaires, les services de restauration et l'animation.
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