Maroc : vers un classement transparent des hôtels
24/09/2004

Après près de 18 ans, les autorités du tourisme comptent revoir la fiabilité des étoiles affichées sur les façades des hôtels. En 2005, de nouvelles normes de classification des établissements touristiques et de nouvelles procédures verront le jour. Si les prix demeurent libres, le classement concernera surtout l’adéquation qualité-prix.

L’une des grandes nouveautés apportées par la nouvelle réglementation réside dans la régionalisation des commissions de classement. Auparavant, c’étaient des équipes dépêchées par le ministère qui se déplaçaient de région en région pour mener une telle tâche. Désormais, les commissions seront constituées au niveau local et placées sous la tutelle du wali, lequel doit en avaliser les décisions. En cas de contestation, les hôteliers ont droit de recours, notamment en saisissant le ministère du Tourisme. Seulement, il y a problème à ce niveau.
D’après des sources dignes de foi, le ministère du Tourisme serait favorable à une sorte d’externalisation de la procédure de classement. Autrement dit, confier la tâche à un organisme professionnel. Une option peu partagée dans les rangs des associations hôtelières régionales où les réticences sont nombreuses. Celles-ci, en se référant à la nouvelle loi, souhaiteraient que, comme prévu, la classification soit décentralisée et du ressort d’une commission régionale comprenant les professionnels, les autorités locales ainsi que les délégués régionaux du ministère du Tourisme.

Depuis quelque mois, une équipe interne au sein du ministère du Tourisme réfléchit aux meilleurs moyens de garantir un classement transparent et fiable.