44 دولة تشارك في مؤتمر جودة خدمة المطارات
10/03/2006

الاتحاد:06/03/2006

يرعى الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبو ظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة فعاليات مؤتمر ومعرض'' جودة خدمات المطارات'' الذي تبدأ فعالياته اليوم وتستمر فعالياته حتى السابع من الشهر الجاري في أبو ظبي· وقال الشيخ الدكتور أحمد بن سيف آل نهيان رئيس الطيران المدني في أبو ظبي ''يسعدنا استضافة هذا المؤتمر الذي يعتبر من أهم المؤتمرات المتخصصة في خدمة المطارات، والأول من نوعه في الشرق الأوسط، ونرحب بالوفود المشاركة ورواد قطاع الطيران''· وأضاف ''نسعى في دائرة الطيران المدني في أب وظبي إلى تطوير قطاع الطيران والخدمات في مطار أبو ظبي خاصة في ظل ما تشهده أبو ظبي من تطور عمراني وسياحي، ونحن على ثقة بأن المؤتمر سيعزز مكانة أبو ظبي كواحدة من أسرع المدن تطورا في العالم''·من جانبه قال روبرت ايرسون مدير عام مجلس المطارات الدولي ACI "بعد النجاح الذي حققه المجلس خلال العام الماضي من خلال عقد المؤتمر في آسيا، نتطلع إلى نجاح المؤتمر الثاني في الشرق الأوسط، الذي تبدأ فعالياته اليوم في أبو ظبي والتي تعتبر من أسرع المدن تطورا في العالم، ونتطلع أيضا إلى إلقاء الضوء على العديد من النقاط الهامة، ومناقشته العديد من القضايا المتعلقة بقطاع الطيران نظرا لأهمية هذا القطاع في دفع عجلة النمو الاقتصادي''·

وبدأت أمس ورش العمل التي تسبق فعاليات المؤتمر والتي تركز في جودة خدمة المطارات وخدمة العملاء والمطارات التجارية وسبل تطويرها، ويشارك في الورش عدد كبير من المتخصصين في مجال الطيران المدني وشؤون المطارات والطيران·

ويعتبر المؤتمر من أهم الفعاليات المتخصصة في مجال الطيران والمطارات، لما يشهده الطيران والمطارات من تطورات كبيرة في تقديم الخدمات المتميزة، حيث ينعقد المؤتمر بالتزامن مع الطفرة الاقتصادية والتوسع العمراني الذي تشهده أبو ظبي، بالإضافة إلى تسارع حركة النمو والازدهار، خاصة في مجالي الطيران والسياحة، والذي بدوره يؤدي إلى تطوير ملح في مستوى خدمات المطارات باعتبارها الواجهة الأساسية لكل دولة·

وسيتناول المؤتمر العديد من المواضيع التي تهم قطاع الطيران والمتمثلة في ''جودة الخدمات''، و''التعامل مع العملاء''، و''العمليات الناجحة في المطارات''، و''إدارة الجودة''، و''التواصل والتعليم''، وسيشارك في المؤتمر عدد من ممثلي الطيران المدني في أبو ظبي، ومجلس المطارات الدولي، وطيران الاتحاد، بالإضافة إلى وفود عالمية تمثل أكثر من 44 دولة، بالإضافة إلى الوفود الإعلامية العربية والأجنبية·· كما يشارك في المؤتمر عدد من المطارات الدولية لعرض تجارب مطاراتهم من خلال الجودة· ويهدف معرض ومؤتمر ''جودة خدمات المطارات'' إلى تعزيز اطر التعاون بين الوفود المشاركة وإطلاعهم على أحدث المعايير العالمية في المطارات والأساليب التدريبية الحديثة·