|
printable
version
| "عادات": كتيب لتطوير مهارات الموظÙين
05/03/2004
|
| دبي “الخليج†21/02/2004:
تسعى دائرة السياØØ© والتسويق التجاري ÙÙŠ دبي إلى تØقيق أهداÙها المتمثلة ÙÙŠ جذب أكبر عدد من السياØ
والزوار من جميع أنØاء العالم إلى الإمارة وتطوير الخدمات التي تقدمها لهم والترويج لدبي عالميا Øتى تأخذ مكانها الصØÙŠØ Ø¹Ù„Ù‰ خارطة العالم السياØية. ولكي ÙŠØدث ذلك لابد أن يكون موظÙوها على قدر هذه المسؤولية وأن يكونوا وجهة مشرّÙØ© للسياØØ© ÙÙŠ دبي. وتعمل الدائرة دائما على تطوير مهارات موظÙيها ÙÙŠ جميع المجالات من أجل إكسابهم الخبرات اللازمة. ÙˆÙÙŠ هذا الإطار أصدرت الدائرة كتيبا خاصا لموظÙيها بعنوان “عادات†يØمل العديد من الأÙكار والتوجيهات والإرشادات التي تستهد٠الرقي بأدائهم من أجل جعل دبي الوجهة السياØية الرائدة ومركزا عالميا للأعمال.
وقال إياد عبد الرØمن مدير العلاقات الإعلامية ÙÙŠ الدائرة “نعمل دائما على تطوير مهارات الموظÙين وصقل خبراتهم Øتى يكونوا صورة مشرّÙØ© للدائرة وهم بصدد التعامل مع Ø§Ù„Ø³ÙŠØ§Ø ÙˆØ§Ù„Ø²ÙˆØ§Ø± إما مباشرة أو من خلال التعامل معهم عن طريق مختل٠المراسلاتâ€.
وأضا٠إن الهد٠من ذلك هو أن يكون إيقاع الموظÙين متواÙقاً تماما مع طموØات الدائرة ÙÙŠ تØقيق أهداÙها المنشودة المتمثلة ÙÙŠ تØسين صورة دبي سياØيا. وأشار إلى أن الكتيب يتضمن أيضا مساهمات الدائرة وخدماتها للمجتمع.
وأكد إياد عبد الرØمن أن القيم والمبادئ التي يسير عليها الموظÙون هي التي تساهم ÙÙŠ Ù†Ø¬Ø§Ø Ø§Ù„Ø¯Ø§Ø¦Ø±Ø© ÙÙŠ بلوغ أهداÙها.
ويشير الكتيب إلى أن الدائرة تعي أهمية عمل الÙريق والتعاون المشترك لبلوغ رؤية الدائرة Øول استقطاب 15 مليون زائر بØلول عام 2010 وهذه مهمة صعبة تØتاج إلى Ùريق قوي.
ويوجه الكتيب الموظÙين بأن يكونوا منÙتØين ومتÙهمين لآراء الآخرين واØتياجاتهم والتØدث بإيجابية عن مكان عملهم والعمل Ø¨Ø±ÙˆØ ØªØ¹Ø§ÙˆÙ†ÙŠØ© مشتركة وأن يكون كل موظ٠قدوة للآخرين. ويشير الكتيب إلى أهمية توÙير المعلومات الدقيقة للعملاء من أجل تجاوز توقعاتهم والاستÙادة من شكاواهم من أجل تØسين الخدمات.
كما يؤكد الكتيب أن الدائرة تختار الشخص المناسب للعمل المناسب وتقدم له التدريب المطلوب للتأكد من قدرته على بلوغ أهدا٠عمله، ويØØ« كذلك الموظÙين على تشجيع الاقتراØات الجديدة والمستمرة والمشاركة ÙÙŠ تطبيق الأÙكار من منطلق تشجيع الدائرة للإبداع.
ويختتم الكتيب هذه التوجيهات والإرشادات بالتأكيد على التزام الدائرة بشكل كامل تجاه المجتمع وتØديد واجباتها تجاهه والمساهمة ÙÙŠ تثقي٠المجتمع من خلال نشر الوعي السياØÙŠ وتعليم Ø£Ùراده Ù…Ùاهيم صناعة السياØØ© إلى جانب تقديم المساعدة لأÙراد المجتمع الذين ÙŠØتاجون إلى الدعم والمعونة.
|
| Back
to main page |
Back
To Top
Copyright © A S Shakiry and TCPH Ltd. |
|
